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PC,パソコン パソコンのトラブル、悩み事をすっきり解決します


ご利用手順


※ご依頼いただけなかった場合は、費用は発生しません。

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トラブル・悩み事一覧


項 目 内   容 対応 平均作業時間
パソコン・プリンタなどの購入 パソコンやプリンタなどの周辺機器の購入のお手伝いを行ないます。
あなたに合ったパソコンを一緒に探しましょう。
訪問・来社 1H
パソコン設置・設定 パソコンをご希望の場所に設置・モニタやインターネットなどの複雑な配線を適切に行ないます。
箱出しから始めます。
訪問 2H
インターネット・メール設定 ご利用されているプロバイダ(インターネット接続サービス提供会社)の設定に合わせ、ホームページがご覧になれるように設定を行ないます。
また、ご希望のメールソフトにメールアドレスの利用が出来るよう設定を行ないます。
プロバイダがまだお決まりでなければプロバイダ選びからお手伝いします。
訪問 1H
プリンタ設定 お持ちのプリンタを利用できるよう接続・設定を行ないます。 訪問 1H
周辺機器設定・確認 お持ちの周辺機器(デジタルカメラ/スキャナ/モニタ等々)の取付と設定を行ないます。 訪問 1H
ソフトインストール ワード、エクセル、写真加工ソフトなどご希望のアプリケーションソフトを利用できるよう設定します。 訪問 1H
PC家庭教師 「インターネットを利用してホームページを見たり、メールの送受信を行なったり」といった パソコンの基本操作をマンツーマンで学習します。
もうパソコンを恐れることはありません。
訪問・来社 2H
ソフト家庭教師 ワードやエクセルなどのアプリケーションソフトの基本操作をマンツーマンで学習します。 疑問に思ってた操作方法も解消されます。 訪問・来社 2H
ウィルス対策 ウィルス対策ソフトの導入と設定を行ないコンピュータウィルスへの予防を行ないます。
ウィルスから大切なデータを守りましょう。
訪問 1H
ウィルス駆除 コンピュータウィルスの感染の可能性があるパソコンを診断し、対処します。
お預かり作業となる場合がございます。
訪問 2H
Windows Update マイクロソフトが提供する「ウィンドウズアップデート」サービスを設定します。 訪問 1H
OSバージョンアップ 使い続けた古いOS(Windows XPなど)を最新のOS(Windows 7/8など)へバージョンアップします。
データや環境の復旧処理と共に行ないますが、100%同じ状態に戻らない場合もございます。
お預かり作業となる場合がございます。
訪問 4H
データ移行 今までご使用されていたパソコンから新しいパソコンへアドレス帳やメール、お気に入り、マイドキュメント内のデータファイルを移行します。
お預かり作業となる場合がございます。
訪問 4H
OSリカバリ パソコンを購入時の状態へ戻します。
データや環境の復旧処理と共に行ないますが、100%同じ状態に戻らない場合もございます。
お預かり作業となる場合がございます。
訪問 4H
無線LAN・セキュリティ設定 無線アクセスポイントとの通信設定・盗聴防止や外部侵入を防ぐ設定を行ないます。 訪問 2H
メモリ・グラフィックボード取付 メモリ増設やグラフィックボード交換を行なうとパソコンの処理能力が上がり、その結果動作が速くなる場合があります。 訪問 2H
定期メンテナンス 長く使い続けると動作が遅くなったり、気づかないうちにウィルスに感染している場合があります。 これらの予防のためには定期的にメンテナンスを行なう必要があります。
また、パソコン内部の清掃なども行ないます。
訪問 2H
簡単カウンセリング(無料) 簡単な問題や疑問はメールを使って解決しましょう。
「お問い合わせフォーム」に必要事項を記入し、『お問い合わせ内容』に"簡単カウンセリング希望"と追記してお送りください。
時間が許す限り対応いたします。@σ(^_^;)アセアセ...
メール ---
※「平均作業時間」は経験を元に算出した時間であり、お客様の環境により多少異なる場合があります。
※記載されていない作業でもお受けいたします。お気軽にご相談ください。
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料金表


項 目 料 金 備 考
作業費 最初の1時間5,000円
以降30分毎に2,500円
部品やソフトの購入費用はお客様負担です
※メールを使った簡単カウンセリングは無料です
出張費(半径5Km圏内) 2,500円 来社の場合は無料です
出張費(半径10Km圏内) 4,000円 来社の場合は無料です
出張費(半径20Km圏内) 8,000円 来社の場合は無料です
出張費(半径30Km圏内) 12,000円 来社の場合は無料です
出張費(半径30Km圏外) 別途お見積もりいたします 来社の場合は無料です
お預かりでの作業費 別途お見積もりいたします  
※表示料金はすべて「税別」の価格です。
※お支払合計は「作業費+出張費」となります。
※土日祝日や営業時間外を希望された場合は「時間外指定料金:1,000円」をお支払いいただきます。
※基本的に訪問は車利用とさせていただいております。有料駐車場利用の際はお客様負担でお願いいたします。
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よくある質問


依頼したいのですが何から始めたらいいでしょうか?
お問い合わせフォームを開き、必要項目と「お問い合わせ内容を記入してください」の箇所に依頼したい内容や困っていることを出来るだけ具体的に記入し送信してください。
お送りいただいた内容はこちらにメールで届きますので、適切な担当者をアサインし、その担当者からメールもしくは電話でご連絡を差し上げます。
「無料カウンセリング」とは何ですか?
実作業を行なう前にお客様の「パソコンでやりたいこと」をメールや電話で詳しくおうかがいし、解決方法や予想作業時間などをご説明させていただくことを「カウンセリング」と呼んでいます。
この間は費用発生しません。
料金はお幾ら位かかりますか?
料金は「作業費 + 出張費」となります。
「作業費」とは作業を行なった時間で計算します。殆どの場合1時間程度の作業で終わります。また「無料カウンセリング」時に予想作業時間をご提示しますのでご安心ください。
「出張費」とは当社からの距離で計算します。簡単な作業でお近くであれば格安料金で済みます。
(詳しくは料金表をご覧ください)
訪問ではなく、持込や宅配でパソコンを預けることは可能ですか?
基本的にはお客様のところへお伺いして作業させていただいておりますが、お預けがご希望であればカウンセリング時にご相談ください。
訪問や持込以外の方法は無いのですか?
「PC家庭教師」と「ソフト家庭教師」の一部でインターネットを使った通信授業を行なっていますのでスタッフへご相談ください。
支払い方法は?
お伺いしたスタッフへ作業完了時に現金でお支払いください。
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作業事例


■「Windows XP」を最新の「7」「8」にバージョンアップしたい

課題 「Windows XP」を「7」「8」にバージョンアップしたい
処置 「XP」から「7」「8」へのバージョンアップは新規インストールとなり今までお使いのアプリケーションは再インストールが必要になります。 またお客様の大切なデータや設定情報もバックアップ(外付けハードディスクなどへの退避)し、「7」「8」インストール後にリカバリ(退避した内容の復旧)といったデータ移行が必要です。
またパソコン性能が問題になる場合がございます。
このお客様の場合はメールとインターネット閲覧だけでお使いになられていたためデータ移行は短時間で完了しましたが、「7」「8」の最低マシンスペックのメモリ項目が不足(実装512MB)だったため2GBに増設しました。
費用 合計:30,000円(6時間)
・OSバージョンアップ:20,000円(4時間)
・データ移行:5,000円(1時間)
・メモリ増設:5,000円(1時間)
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※「7」「8」のDVDはお客様で既に購入済でした。
※増設メモリはスタッフが事前に購入したものを持参しました。(購入代金は領収書をお渡しし別途お支払いいただきました)


■最近パソコンの動作が遅く感じる

課題 最近パソコンの動作が遅く感じる
処置 カウンセリングの結果、お使いのソフトがバージョンアップで高機能となりパソコン性能が追いつかなくなっていました。
グラフィックボート交換とメモリ増設で満足していただけるスピードアップができました。
費用 合計:10,000円(2時間)
・グラフィックボード交換とメモリ増設:10,000円(2時間)
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※交換用グラフィックボードと増設メモリはお客様と相談して決めたものをスタッフが事前に購入し持参しました。(購入代金は領収書をお渡しし別途お支払いいただきました)


■購入したパソコンを使えるようにして欲しい

課題 購入したパソコンを使えるようにして欲しい
処置 購入されたWindows 8のノートパソコンの箱出しから始まり、初期設定、メール設定、ホームページ閲覧設定を行ないました。
またお問い合わせいただいた時点ではインターネット接続環境が整っていなかったので光接続をお勧めし、スタッフ指導の元、訪問日までに通信回線の工事を済ませておいていただきました。
ウィルス対策は未使用パソコンへのソフトインストールと設定、動作確認だったため平均作業時間より短時間で完了しました。
費用 合計:37,500円(7.5時間)
・パソコンの設置・設定:10,000円(2時間)
・インターネット・メール設定:5,000円(1時間)
・無線LAN・セキュリティー設定:7,500円(1.5時間)
・ウィルス対策:5,000円(1時間)
・PC家庭教師:10,000円(2時間)
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※無線LAN用のアクセスポイント(親機)はインターネット接続提供会社のレンタル品を使用しました。
※ウィルス対策ソフトはお客様と相談して決めたものをスタッフが事前に購入し持参しました。(購入代金は領収書をお渡しし別途お支払いいただきました)
※費用は"作業費"のみの料金で"出張費"は含んでおりません。
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